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Die Nachricht war überzeugend, das Profil hatte Bewertungen, der Preis stimmte – und dann kam nie ein Paket an. Wer bei Kleinanzeigen Vorkasse überwiesen hat und danach nur noch Funkstille erlebt, steht meist unter Zeitdruck: Jede Stunde zählt, weil Banken Rückbuchungen nur innerhalb enger Fristen bearbeiten und Beweise im Chat schnell verschwinden können.

Der Kontoauszug zeigt eine Abbuchung, die Sie nicht erkennen — oder denselben Betrag gleich zweimal. Vielleicht haben Sie eine Rechnung bezahlt, deren Leistung nie erbracht wurde, oder einer Preiserhöhung nie zugestimmt. Das Gefühl, übers Ohr gehauen worden zu sein, ist unangenehm. Die gute Nachricht: § 812 BGB verpflichtet denjenigen, der ohne rechtlichen Grund Geld erhalten hat, zur Rückzahlung — unabhängig davon, ob er gutgläubig gehandelt hat.
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